1. Introducción

Bienvenido a EliteStay. Estos Términos y Condiciones rigen su acceso y uso de nuestro sitio web, servicios, aplicaciones y herramientas (colectivamente referidos como "Servicios"). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones y a nuestra Política de Privacidad.

EliteStay es una plataforma que conecta a viajeros con hoteles y alojamientos seleccionados para diferentes tipos de viajes, incluyendo viajes de negocios, vacaciones familiares y escapadas románticas. Nuestro objetivo es proporcionar recomendaciones personalizadas basadas en las necesidades específicas de cada tipo de viajero.

2. Definiciones

En estos Términos y Condiciones:

• "Usuario" se refiere a cualquier persona que acceda o utilice nuestros Servicios.
• "Contenido" se refiere a toda la información disponible en nuestros Servicios, incluyendo texto, imágenes, videos, opiniones, comentarios y otros materiales.
• "Proveedor de Alojamiento" se refiere a hoteles, resorts, apartamentos y otros establecimientos que ofrecen servicios de alojamiento a través de nuestra plataforma.
• "Reserva" se refiere al proceso mediante el cual un Usuario solicita y confirma el uso de los servicios de un Proveedor de Alojamiento a través de nuestra plataforma.

3. Registro y Cuentas de Usuario

Para acceder a ciertas funciones de nuestros Servicios, es posible que deba crear una cuenta. Al registrarse, usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta, y notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Nos reservamos el derecho de cerrar cuentas y rechazar servicios a cualquier Usuario, a nuestra discreción, incluyendo si creemos que usted ha violado estos Términos y Condiciones.

4. Proceso de Reserva

EliteStay actúa como intermediario entre los Usuarios y los Proveedores de Alojamiento. Al realizar una reserva a través de nuestra plataforma:

• Usted acepta cumplir con los términos específicos establecidos por el Proveedor de Alojamiento, incluyendo políticas de pago, cancelación y reembolso.
• Reconoce que el contrato final para el servicio de alojamiento se establece directamente entre usted y el Proveedor de Alojamiento.
• Entiende que EliteStay no garantiza la disponibilidad de las habitaciones o servicios mostrados en nuestra plataforma, ya que esto depende del inventario actual del Proveedor de Alojamiento.

Los precios mostrados en nuestra plataforma incluyen todos los impuestos aplicables y tarifas de servicio, a menos que se indique lo contrario. Algunos Proveedores de Alojamiento pueden cobrar tarifas adicionales por servicios específicos, que serán claramente comunicadas antes de la confirmación de la reserva.

5. Política de Cancelación y Reembolsos

Las políticas de cancelación y reembolso varían según el Proveedor de Alojamiento y el tipo de reserva. Estas políticas se mostrarán claramente antes de completar su reserva. Es su responsabilidad revisar y entender estas políticas antes de confirmar cualquier reserva.

EliteStay se reserva el derecho de retener las tarifas de servicio aplicables en caso de cancelación, de acuerdo con nuestras políticas y las del Proveedor de Alojamiento.

6. Contenido del Usuario

Al enviar opiniones, comentarios, preguntas u otro contenido a nuestra plataforma, usted otorga a EliteStay una licencia no exclusiva, libre de regalías, perpetua, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y mostrar dicho contenido en todo el mundo en cualquier medio.

Usted declara y garantiza que:

• Posee o controla todos los derechos sobre el contenido que publica.
• El contenido es preciso y no engañoso.
• El uso del contenido no infringe estos Términos y Condiciones ni causará daño a ninguna persona o entidad.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de eliminar cualquier contenido que consideremos objetable, inapropiado, ilegal o que viole estos Términos y Condiciones.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, características y funcionalidades de nuestros Servicios, incluyendo, pero no limitado a, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de EliteStay, sus licenciantes u otros proveedores de contenido, y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas registradas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual.

No puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, realizar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir cualquier material de nuestros Servicios, excepto según lo permitido por estos Términos y Condiciones.

8. Limitación de Responsabilidad

EliteStay actúa únicamente como intermediario entre los Usuarios y los Proveedores de Alojamiento. No somos responsables de la calidad, seguridad, idoneidad o cualquier otro aspecto de los servicios proporcionados por los Proveedores de Alojamiento.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, EliteStay, sus afiliados, empleados, agentes y socios no serán responsables por:

• Cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado del uso o la imposibilidad de usar nuestros Servicios.
• Cualquier conducta o contenido de cualquier Usuario o tercero en nuestros Servicios.
• Acceso no autorizado, uso o alteración de su transmisión o contenido.

Nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier reclamación derivada de estos Términos y Condiciones no excederá el monto que usted pagó a EliteStay durante los seis meses anteriores a la reclamación.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a EliteStay, sus afiliados, licenciantes, empleados, agentes y socios de y contra todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos, incluyendo, sin limitación, honorarios legales y contables razonables, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con:

• Su acceso o uso de nuestros Servicios.
• Su violación de estos Términos y Condiciones.
• Su infracción de cualquier derecho de terceros, incluyendo sin limitación cualquier derecho de propiedad intelectual, publicidad, confidencialidad, propiedad o privacidad.
• Cualquier reclamación de que su contenido causó daño a un tercero.

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Si realizamos cambios, actualizaremos la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de estos Términos y Condiciones.

Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar informado de las actualizaciones. El uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.

12. Disposiciones Generales

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará de acuerdo con la ley aplicable en la mayor medida posible para reflejar las intenciones originales, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

La falta de ejercicio o aplicación por parte de EliteStay de cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y EliteStay con respecto a nuestros Servicios.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

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Calle Gran Vía 28
28013 Madrid, España
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Teléfono: +34 91 123 45 67